La revolución industrial fue una época marcada por los llamados hombres máquina, carentes de bienestar organizacional. Posteriormente, las empresas comprendieron por qué es el bienestar laboral una pieza clave en la productividad de la industria y los servicios. Para ello, se cumple el desarrollo de programas de comunicación que asegure el logro de objetivos organizacionales garantizando la calidad de vida personal y profesional de los trabajadores. Estos son los aspectos fundamentales del bienestar social y laboral organizacional.
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Definición de bienestar laboral y sus dimensiones
Hablar del bienestar del trabajador es sinónimo del bienestar empresarial. Como pieza básica del proceso productivo, el trabajador requiere condiciones mínimas para desenvolverse. Entre ellas, la protección de sus derechos fundamentales así como propiciar el desarrollo en sus diversas dimensiones.
Concepto de bienestar laboral
En términos generales, bienestar significa contar con salud en varias dimensiones, conectadas entre sí. Esas dimensiones abarcan lo espiritual, ambiental, social, financiero, emocional, intelectual, financiero, ocupacional y el aspecto físico.
Por lo tanto, el bienestar laboral en las organizaciones se vincula con el equilibrio de todas las condiciones en un lugar de trabajo para que los empleados se desempeñen óptimamente.
Generar tales condiciones depende de la implementación de un programa que constantemente evalúe el entorno laboral del empleado, así como sus condiciones profesionales, familiares y personales.
La organización hace entonces una reflexión de competitividad laboral en torno la relación existente entre el bienestar de los trabajadores y los resultados previstos por la empresa. A mayor bienestar profesional, mayor motivación y en consecuencia, mayor porcentaje de productividad.
Dimensiones del bienestar en el trabajo
La sensación de bienestar tiene un impacto favorable en el trabajador y en consecuencia, se ve afectada positivamente la productividad organizacional.
De esta manera, el departamento de recursos humanos se cuestiona qué es el bienestar físico en el espacio de trabajo, cuáles son las estrategias para mejorarlos y cómo puede fomentar actitudes positivas en la organización.
Por ello, los programas orientados a la salud integral del empleado involucran estas dimensiones:
Optimismo
Consiste en fomentar la innovación y creatividad de los trabajadores con el fin de encontrarse en capacidad de solventar las dificultades que se les puedan presentar.
Esta dimensión orienta a creer en sí mismo, manteniendo claros sus objetivos así como la certeza de poder alcanzarlos.
Consciencia del rol que desempeña
Es una dimensión psicológica que hace de cada trabajador plenamente enterado de su rol participativo en la organización.
En este aspecto es relevante reconocer el valor del empleado como persona y como integrante del equipo de trabajo. Así que los incentivos salariales y los reconocimientos públicos resultan sr las estrategias más apropiadas para fomentar la consciencia del rol que desempeña.
Autenticidad personal y profesional
Ser realmente uno mismo no es tan simple cuando hay que hacer tareas específicas. Así que la dimensión de la autenticidad requiere ser orientada hacia la formación continua.
Esta se implementa a través de cursos de mejora continua, planes académicos, convenciones, encuentros entre sucursales de la empresa y talleres para el desarrollo personal.
Sentido de pertenencia
El ser humano busca por naturaleza asociarse con sus iguales. En esa asociación, la similitud de valores es esencial.
Por ello, la organización expresa los valores que la definen con actividades cónsonas a los mismos. De esa manera, los trabajadores también se identifican con la organización, sintiéndose verdaderamente parte de ella.
Propósito profesional
Se refiere a la certeza del propio fin. El trabajador lo encuentra a través del cuestionamiento personal, saber cuál es la actividad que empezó a tener mucha importancia para sí mismo y cómo quiere dejar una huella positiva en la organización.
La promoción interna forma parte de la consecución del propósito profesional.
Vitalidad
La vitalidad se relaciona con el vigor de hacer las cosas. Así que la organización se ve en el deber de cuidar el entorno de trabajo, implementar mobiliario ergonómico, presentar actualizaciones de las condiciones de higiene laboral, entre otras actividades para mantener la salud física de los empleados.
Conciliación familiar
Esta dimensión se ha visto mejorada con el paso del tiempo por ser uno de los factores que incide en la brecha laboral.
Por lo tanto, las organizaciones s han enfocado en facilitar las condiciones para que los trabajadores puedan atender obligaciones familiares ineludibles.
Algunas de las estrategias para fomentar la conciliación familiar son los beneficios de guardería, flexibilidad de horarios, rotación en sucursales y beneficios de servicios geriátricos.
Comunicación efectiva
Esta dimensión es tomada en consideración para obtener retroalimentación del empleado. Las evaluaciones y encuestas son formas de control que le permiten a la organización saber cómo se sienten los trabajadores, así como cuáles aspectos son mejorables en la dinámica laboral.
Alternativa laboral
Contar con alternativas demuestra que la organización no busca controlar la vida de los empleados. Al contrario, confía en sus capacidades y es consciente de las diferentes posibilidades para lograr sus objetivos.
La alternativa laboral le permitió a muchas empresas sobrevivir al confinamiento durante la pandemia por la COBID-19. En vez de centrarse en ir al lugar de trabajo, se centraron en cómo continuar siendo productivos.
Características del bienestar ocupacional
En una organización existe bienestar ocupacional cuando se observan estas características:
- Se evidencia el compromiso de los empleados.
- Es notorio el buen clima laboral: optimista y alegre.
- Hay consonancia entre esfuerzo y productividad.
- Las relaciones entre trabajadores es respetuosa y complementaria.
- Se alcanzan logros personales y colectivos.
- Las instalaciones de la organización cumplen los aspectos legales de seguridad, incluyendo la mejora continua del mobiliario ergonómico.
- Existen ambientes para tomar un descanso dentro de la empresa.
- Los valores y principios organizacionales se ven reflejados en cada trabajador.
- Se hacen inversiones en el programa de bienestar ocupacional acordes a las metas de la organización.
- No existen choques entre la realidad personal del trabajador y la organización.
¿Por qué es importante el bienestar laboral?
La importancia del bienestar laboral radica en la relevancia de velar por los derechos humanos y laborales del trabajador. Dada la importancia de los empleados en una empresa, su integridad física, emocional y mental, impactan directamente en la productividad organizacional.
Es así como la importancia del bienestar laboral se ve reflejada en aspectos coyunturales para la organización:
- Es una exigencia de ley.
- Protege al trabajador y a su familia.
- Disminuye el ausentismo laboral.
- Se incrementa la sostenibilidad organizacional.
- La resistencia al cambio es menor.
- Disminuye la ansiedad y sus consecuencias en la salud de los trabajadores.
- Los procesos se ejecutan de manera efectiva.
- El error humano es menor. Por ende, disminuyen los accidentes laborales.
- Fomenta la competitividad interna.
- Mejora las condiciones económicas del trabajador.
- Se mantiene la vitalidad de los empleados.
- Fomenta la mejora continua del empleado.
- Aumenta la confianza de los clientes.
- Promueve la resolución de problemas.
- Disminuye el tiempo de la toma efectiva de decisiones.
- El trabajador se interesa por aportar nuevas ideas a la organización.
Beneficios de fomentar el bienestar en la empresa
Así como hay motivos para implementar los programas de bienestar laboral, existen beneficios para la organización:
- Disminuye la rotación de personal por renuncias y despidos.
- Aumenta la productividad en la empresa.
- Es una inversión retribuida con beneficios económicos.
- La organización gana reputación moral.
- Se mejora la percepción de la marca organizativa.
- Ahorro en costos de reclutamiento, selección y entrenamiento de personal nuevo.
- Hay armonía en las instalaciones laborales.
- Se mantiene el orden y cuidado de los espacios de trabajo.
- Fomenta la puntualidad en horarios y cumplimiento de metas.
- La motivación y disciplina se convierten en pilares de la organización.
- Es perceptible el buen clima laboral.
- Se fomenta el buen trato.
- La plantilla de personal se mantiene en el tiempo.
- Aumentan las iniciativas de los trabajadores en tareas y resolución de problemas.
- Se implementan alternativas creativas para mejorar los procesos.
Cómo mejorar el bienestar social y laboral
El plan de bienestar laboral se ejecuta a través de todas las dependencias de la organización. Sin embargo, suele depender de los departamentos de bienestar instituidos por la oficina de gestión de talento humano.
Un programa de bienestar ocupacional se ejecuta a través de las siguientes actividades.
Reuniones periódicas de equipo
Las reuniones de equipo que se efectúan cada cierto tiempo determinado, forman parte de las estrategias de bienestar laboral.
En ellas se exponen los avances, problemas, afectaciones. También se plantean soluciones y alternativas para mejorar los procesos internos.
Estas reuniones mantienen abiertos los canales de comunicación, evitando el chisme y los malentendidos. De esta forma se promueven la escucha activa y la empatía.
Asimismo, las reuniones de equipo promueven el cambio del mando autoritario hacia la participación activa, ya que cada empleado comprende sus responsabilidades como miembro de la organización.
Cambios y mejora del mobiliario
Las organizaciones que mejoran el mobiliario y sus sistemas ergonómicos, garantizan la integridad física de sus empleados.
El mobiliario de oficina, las medidas de seguridad en las instalaciones y generar espacios de descanso, le añaden un extra a la sensación de satisfacción de los empleados.
De esta forma se cubran las exigencias de las leyes laborales, a la vez que se invierte en el patrimonio de la organización.
Por otra parte, la estética y la visión de practicidad se ven reflejados en los equipos y decoraciones contemporáneos.
También son implementados en la actualidad los cambios de locación para ciertas actividades. Por ejemplo, hacer reuniones en espacios de coworking o trabajo colaborativo. Aunque no es un cambio interno que permita la mejora del mobiliario de la organización, sí representa una novedad que permite explorar los gustos de los trabajadores, la evaluación de un próximo cambio en la empresa, entre otras cosas.
Realización de actividades colectivas
Las actividades colectivas suelen ser de diversa naturaleza, pero siempre planificadas para no interferir con las metas profesionales.
Entre ellas se cuentan los aniversarios de la organización, encuentros deportivos, formación de clubes de pasatiempo, fiestas de integración familiar, celebración mensual de cumpleaños, por ejemplo.
Las actividades colectivas no se quedan solo en festejos, sino también en el acceso a beneficios puntuales cuya gestión hace la empresa. Por ejemplo, planificar una jornada de vacunación gratuita.
También la participación en beneficios económicos colectivos es importante, como crear una caja de ahorro, o que la empresa establezca una alianza estratégica con un proveedor para comprar bienes esenciales.
Revisión y ajustes de horarios
Cuando una organización establece sus horarios de trabajo, toma en cuenta el ritmo de vida y la conciliación familiar del trabajador. Así que como actividad, la revisión y ajustes de horarios forma parte del programa de bienestar ocupacional.
Incluso, suelen ocurrir situaciones que solventar rápidamente; por lo tanto, el trabajador debe reunirse con el departamento de recursos humanos con el fin de planificar un horario que se ajuste a su situación especial.
La rigidez en esta actividad conlleva al ausentismo laboral y casi siempre, en el retiro del personal. Hecho que acarrea el aumento de costos en selección, reclutamiento y entrenamiento de personal nuevo.
Implementación de programas de nutrición
En buena parte de las organizaciones existen comedores, bufet o catering para los empleados. Así que el menú se puede adaptar a las necesidades de salud de cada uno, así como de manera colectiva.
Un menú nutritivo impacta directamente en el bienestar laboral, ya que atiende la salud desde una perspectiva preventiva.
En este mismo orden de ideas, el alcance del plan de nutrición debe llegar a las máquinas expendedoras de golosinas dispuestas en la organización, con barritas energéticas y alimentos bajos en calorías, por ejemplo.
Del mismo modo, se pueden generar espacios y programas orientados a la nutrición familiar. Talleres de cocina saludable, creación de recetarios fáciles y balanceados son otras de las alternativas para la adecuada alimentación familiar.
Finalmente, en las reuniones y fiestas de la empresa se puede implementar también la programación nutricional adecuada, con platillos sanos y de gran sabor.
De esta forma es contribuye a que el pensamiento del trabajador esté orientado a las opciones más sanas, en lugar de las comidas chatarra que suelen pedirse al hacer horas extras, por ejemplo.
Generación de entornos laborales amigables
Para disminuir el estrés en la plantilla de trabajadores, se generan entornos laborales amigables en el que se facilitan el descanso, la recreación y la adquisición de comida. Algunas organizaciones han optado por disponer máquinas expendedoras tanto de golosinas y bebidas, como de accesorios tecnológicos tales como audífonos, cargadores, baterías, cables USB entre otros.
En cuanto a los espacios de entretenimiento, se regulan por espacios cortos en los que se fomenta la interacción y amistad entre trabajadores.
Grandes empresas como Google, por ejemplo, han fomentado la visión de una organización abierta, flexible, alegre, en la que hay espacios donde se generan soluciones creativas e innovadoras.
Además, fomentan las reuniones informales n la empresa, siempre manteniendo un clima de respeto hacia sus compañeros. Estos momentos son propicios para los líderes de equipo, pues les permiten sondear el estado personal de sus integrantes.
Asimismo, estas actividades rompen la monotonía, permitiendo que el trabajador tome un respiro y retome sus labores con entusiasmo.
Participación en cursos de desarrollo personal
Si bien es cierto que la formación continua profesional es importante, también lo es el desarrollo de las cualidades personales.
En los talleres de desarrollo personal se abordan cuestiones emocionales, psicológicas y asociadas con el comportamiento. Por su naturaleza, son momentos que promueven la confianza entre empleados, pues los conduce a conocerse mejor a sí mismos de forma personal y colectiva.
Igual sucede en los retiros de espiritualidad, más allá de los aspectos religiosos, lográndose así el balance de todas las dimensiones de la persona.
El significado de bienestar laboral se relaciona directamente con el equilibrio intelectual, emocional y físico del trabajador. Impacta directamente en el bienestar organizacional, garantizando así el aumento de la productividad. En la actualidad, el éxito de una empresa no se mide solamente con las ganancias que genera al final de un periodo, sino también con capital intangible, como la disposición de su talento humano y el impacto que esto tiene en la calidad de sus productos.
