Todo lo que debes saber sobre el marketing directo

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La competencia en el mercado de bienes y servicios es cada vez mayor, y entrar en el mundo de las ventas requiere disponer de las mejores herramientas para llamar la atención de potenciales clientes. Por ello, es importante contar con un marketing especializado, adaptado a las necesidades de los negocios y a las de los usuarios.

La masificación de la economía digital también convierte el área del marketing en un sector indispensable para garantizar el crecimiento de las empresas. Sin embargo, esta tarea debe estar en manos de un equipo de profesionales, especialistas en transformar los modelos de negocios y aprovechar las ventajas que ofrece la economía digital.

Hasta el momento se han desarrollado diversos tipos de marketing digital, entre ellos el marketing de contenidos, el marketing relacional y el marketing directo. Existen agencias que ofrecen, por ejemplo, excelentes servicios de marketing directo, el cual va dirigido a un público segmentado y concreto, con el que se establecen relaciones directas. Así, los expertos pueden hacer que los productos y servicios no se pierdan en el inmenso mundo de internet. Cabe destacar que el marketing directo es usado por grandes y exitosas empresas, como Amazon, eBay, Dropbox o Netflix.

La idea que sostiene este tipo de marketing, es la conexión directa con los consumidores de manera individual, con el objetivo de obtener una respuesta inmediata y poder mantener una retroalimentación. Se trata de una forma innovadora de hacer publicidad, con la que puedes garantizar tus ventas sin intermediarios para tus clientes. Por eso, puedes conocer sus gustos, sus motivaciones, deseos, expectativas e información muy valiosa, que luego podrás usar en tu modelo de ventas.

Ventajas del marketing directo

Debes tener en cuenta que las agencias son el mejor medio para acceder a los servicios integrales de marketing directo y segmentación de mercado, así que, si quieres disfrutar con las ventajas de estas herramientas, lo más apropiado será poner tu negocio en manos de los que verdaderamente saben.

En los últimos años, más personas contratan a expertos para que lleven a cabo las tareas de marketing digital. Pero, ¿sabes qué ventajas ofrecen? A continuación, te lo contamos.

Beneficios para las empresas

  • Inversión de tiempo: el marketing directo puede garantizar ahorro de tiempo y esfuerzo. No es necesario dar muchas vueltas para conocer lo que tus clientes quieren comprar o los servicios que quieren contratar, lo mejor, ¡pregúntales directamente! Con la comunicación directa tendrás esta información y podrás usarla a tu favor.
  • Optimización del presupuesto: puedes organizar un plan de ventas y ver cómo vas alcanzando uno a uno tus objetivos. Si en algún momento te das cuenta de que tus logros no son los esperados, puedes cambiar tu estrategia de publicidad y consultar con tus clientes.
  • Multiplica tus clientes: si tu estrategia de marketing es la correcta, notarás a tus clientes satisfechos, y estos recomendarán tus productos o servicios sin pensarlo dos veces. Todo esto se traduce en más ingresos y el crecimiento de tu negocio.
  • Registro de métricas: las interacciones con tus clientes permiten tener un registro de tus resultados como empresa, sobre todo, si tienes redes sociales a tu disposición.

Ventajas para los clientes

  • Respuestas oportunas: la comunicación directa entre la empresa y los clientes facilita que las inquietudes, dudas o consultas, sean respondidas de manera efectiva. Tener una base de datos con todos los clientes permite satisfacer con mucha más rapidez sus necesidades.
  • Recuperar clientes nuevos: si un cliente ha dejado de consumir tus productos o servicios, puedes comunicarte directamente con él y tratar de hacerle nuevas ofertas, como forma de premiarlo por su fidelidad; para poder hacer esto, es necesario recurrir a la segmentación de mercado. Hay productos que, en general, les interesan a muchas personas, pero esta regla no aplica para todos, por esa razón, debes tener claro a qué tipo de público van dirigidos tus productos o servicios, y para eso es necesario segmentar.

Hay muchas formas de llevar a cabo esta división, puedes hacerlo teniendo en cuenta categorías como sexo, edad, a qué se dedican, intereses y demás. Las opciones son múltiples y dependen de las necesidades de la empresa.

¿Qué medios puedes utilizar para hacer marketing directo?

  • Correo electrónico: puedes enviar ofertas de tus productos y servicios a través de los servicios de mensajería, como el correo electrónico. Adquiere una base de datos de tus clientes, que puede ser propia o de terceros, y luego envía información de interés. Utiliza un lenguaje cercano, para generar una conexión segura con tus clientes y no generar incomodidades en ellos.
  • Catálogos: no estamos hablando de los antiguos catálogos en papel, estos ya se han mudado al mundo virtual. Prepara tus mejores ofertas y opciones, y envíalas a través de cualquier medio de comunicación válido. Estas páginas pueden ser muy útiles si agregas formularios que el cliente pueda rellenar, con el fin de poder conocer sus opiniones.
  • Redes sociales: un mundo dentro de nuestro mundo. Las redes sociales permiten interactuar directamente de diversas maneras, por ejemplo, puedes prestar especial atención a las reacciones de los “Me gusta”. También puedes estar atento a los comentarios y a los mensajes directos que puedas recibir. Promueve todos tus productos a través de estos espacios, las personas esperan recibir siempre este tipo de publicaciones.
  • Telemarketing y SMS: los teléfonos móviles pueden ser otro medio para llegar a tus usuarios de forma directa. Consigue una base de datos de números telefónicos y realiza llamadas, o bien, envía un mensaje para tus clientes o potenciales clientes. Aprovecha siempre para preguntar cuáles son sus intereses y qué piensan de tus ofertas.

Es tiempo de romper las barreras entre las empresas y sus clientes, las nuevas tecnologías y sus herramientas de comunicación obligan a estar actualizados y, por supuesto, una de las formas de hacer esto, es a través del marketing directo.

Establecer una conexión con tus clientes, saber lo que les gusta y alcanzar nuevos espacios en el mercado digital, no es un trabajo que se logre de un día para otro, pero los expertos pueden hacer esto por ti y garantizar el éxito.

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Miguel Medina
Especialista en Comunicación Digital y Social Media. Content Manager, Editor y Redactor de Contenidos Web en diferentes revistas y medios de prensa online. Prosélito devoto del Lean Writing. Desayuno datos, almuerzo datos y ceno datos. El lector es el único que siempre tiene razón.

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