No hay duda del gran crecimiento que atraviesa el comercio electrónico en España en medio de una mayor digitalización de la sociedad. Actualmente las personas prefieren comprar productos desde el ordenador o el móvil antes que visitar una tienda en el centro comercial. Se trata de una transformación digital que ha cambiado la vida de todos, tanto de las empresas como de los compradores.
Ante este auge del ecommerce los negocios online se han visto obligados a evolucionar para adaptarse a los nuevos tiempos, así como a los gustos y requerimientos de los clientes. Los cambios se dieron en empresas de todos los sectores, ya que actualmente se necesita ofrecer las mejores características para no quedarse atrás de la competencia.
Destacan innovaciones en la atención al cliente, los envíos, el marketing, o los métodos de pagos que es un aspecto fundamental. Por ejemplo, la mayoría de negocios en la industria del juego online aceptan pagos con tarjetas de crédito Mastercard, Visa, entre otras, algo que también sucede con las grandes tiendas. Todas esas transacciones son rápidas y seguras en plataformas que no han dejado de mejorar en los últimos años.
Crecimiento del comercio electrónico en España
La evolución de los negocios online es fundamental en España ante el buen momento que atraviesa el comercio electrónico que ha mostrado un gran crecimiento en los últimos años. Según cifras de la Comisión Nacional del Mercado y de la Competencia (CNMC) en el último trimestre del 2022 el ecommerce alcanzó los 18.993 millones de euros en facturación con incremento anual del 28,8%.
Además, un estudio del INE señala que más de 24,7 millones de españoles compra de forma online y una de cada cinco transacciones se efectúan a través de un ecommerce (19,9%). Esos números han seguido mejorando en este 2023, porque la compañía Salesforce indicó en su informe «Shopping Index» que el sector de comercio electrónico en España mostró un alza del 19% en el primer semestre, ubicándose como el segundo país con más crecimiento en el mundo.
Claro, que este auge generó la llegada de muchas empresas. Por ese motivo se deben seguir una serie de estrategias para aumentar los ingresos de un negocio online y no perder terreno con la competencia.
Consejos para aumentar los ingresos
Entre los consejos para aumentar los ingresos de un negocio online de una manera rápida y fácil destacan los siguientes:
1.- Ampliar la cantidad de métodos de pago
Para incrementar los ingresos de un negocio online es primordial ampliar la cantidad de métodos de pago que se aceptan. De esta forma se le brindan varias alternativas a los clientes. Se trata de un aspecto clave porque actualmente muchos desisten de hacer las compras al no poder utilizar una billetera digital o Bizum, por solo dar dos ejemplos.
Al permitir el uso de diferentes métodos de pago seguramente más personas adquirirán productos. Lo ideal es que cualquier negocio online acepte tarjetas de débito, crédito, Bizum y billeteras digitales como PayPal, Skrill o Apple Pay.
2.- Invertir en marketing digital
En estos momentos es fundamental incrementar la presencia del negocio online en las redes sociales y generar interacción con los clientes. Por eso la inversión en marketing digital es otra forma de aumentar los ingresos de un negocio online, ya que se utilizan diferentes estrategias para acercarse al público objetivo.
Se deben generar contenidos divertidos e interesantes para las distintas redes sociales como Instagram o TikTok. El objetivo es atraer a los clientes mientras se muestran de manera correcta los productos y servicios que se ofrecen.
3.- Agiliza los procesos de venta
Otro consejo para aumentar los ingresos de un negocio online es otorgarles mayor velocidad a los procesos de venta. Las personas cada día quieren resolver todo más rápido en medio de una sociedad que vive en la inmediatez. Por esa razón es clave que la transacción sea cómoda, práctica, sencilla, segura y no tarde mucho tiempo. Además, es importante que la plataforma esté optimizada para los distintos dispositivos como el ordenador o el móvil.
4.- Ofrecer diferentes promociones
Ante tanta competencia que existe los negocios online necesitan brindar diferentes promociones para atraer clientes. Se pueden ofrecer envíos sin costo o descuentos especiales. Igualmente al tratarse de ventas por internet es primordial crear estrategias para aprovechar las oportunidades de aumentar ingresos en el Black Friday, Navidad o los Días Festivos.
5.- Mejorar la atención al cliente
Otro consejo para aumentar los ingresos de un negocio online de forma rápida y fácil es mejorar la atención al cliente. Se debe entregar información a través de diferentes canales. La relación tiene que ser transparente y cercana para fidelizar a los usuarios. Asimismo, todo el contenido de la plataforma debe estar bien detallado y con lenguaje sencillo.
Estos son solo cinco consejos para aumentar los ingresos de un negocio online, aunque también se deben replicar las diferentes estrategias de venta como el cross- selling (venta cruzada) o up-selling (venta complementaria). El objetivo es la empresa no se quede atrás en medio de tanta competencia que existe en los distintos sectores.
