En un esfuerzo por potenciar la optimización de procesos y la transformación digital de las empresas españolas, Telefónica Tech ha dado a conocer el lanzamiento de su innovador servicio de ‘Aplicaciones de Negocio’ en el mercado nacional.
Esta iniciativa tiene como objetivo principal brindar herramientas avanzadas en la nube de Microsoft, diseñadas para mejorar la eficiencia y la competitividad de las organizaciones.
A través de un equipo especializado conformado por expertos procedentes de diversos mercados europeos donde el servicio ya se encontraba operativo, como Reino Unido, Alemania, Austria y Eslovenia, entre otros, Telefónica Tech se ha propuesto abordar cuatro pilares fundamentales de la gestión empresarial: negocio, talento, clientes y automatización inteligente de procesos.
En el ámbito de la gestión del negocio, la filial tecnológica de Telefónica ofrece soluciones innovadoras orientadas a optimizar las funciones críticas de las empresas desde la nube, con el objetivo de lograr mejoras sustanciales en su gestión financiera y operativa.
Según exponen las autoridades de la compañía, este servicio está principalmente enfocado en los sectores financiero, servicios profesionales, comercio minorista y manufacturero, así como en la administración pública.
Uno de los principales beneficios que se espera alcanzar con estas soluciones es la agilización de los procesos internos, lo que permitirá a las empresas responder de manera más eficiente a las demandas del mercado y a los cambios en el entorno empresarial.
Además, se prevé una reducción significativa de los costos operativos gracias a la automatización de tareas y la optimización de los recursos.
Por otro lado, en cuanto a la gestión del talento, Telefónica Tech proporciona a sus clientes soluciones digitales basadas en datos para capacitar a los empleados y transformar su forma de trabajar.
Esto implica aprovechar al máximo las herramientas tecnológicas para potenciar el desarrollo profesional y la productividad de los equipos de trabajo.
Algunas de las herramientas que se contemplan en este ámbito son plataformas de aprendizaje en línea, sistemas de gestión del rendimiento y herramientas de colaboración remota.
En el ámbito de la gestión del cliente, el servicio de 'Aplicaciones de Negocio' busca impulsar la experiencia del usuario en diversos canales, como ventas, marketing y operaciones, mediante el análisis de la información que aportan.
De esta manera, se busca optimizar la interacción con los clientes y brindar un servicio más personalizado y eficiente.
Esto incluye el uso de inteligencia artificial y análisis de datos para comprender mejor las necesidades y preferencias de los clientes, así como herramientas de automatización de procesos para agilizar la atención y resolución de solicitudes.
Finalmente, la automatización inteligente de procesos es otro de los pilares fundamentales de esta iniciativa.
A través de la integración de sistemas y datos, se pretende mejorar los flujos de trabajo, aumentar la competitividad y la eficiencia, y generar un mayor valor para los clientes.
Esto implica la implementación de soluciones de robótica de procesos (RPA) y la aplicación de tecnologías de inteligencia artificial para optimizar los procesos empresariales.
