En los primeros dos años desde su implementación, la Línea 024, un servicio telefónico especializado creado por el Ministerio de Sanidad, ha atendido un total de 260.033 llamadas relacionadas con la conducta suicida.
De estas, 12.846 fueron derivadas al servicio de emergencias 112 para brindar atención urgente a personas en crisis.
Aunque no se trata de 260.000 usuarios únicos, ya que una misma persona puede realizar múltiples llamadas, estas cifras reflejan la importancia de este recurso para aquellos que experimentan pensamientos suicidas.
El perfil de las llamadas recibidas revela que las mujeres han realizado 101.915 llamadas, mientras que los hombres han efectuado 84.103.
En cuanto a los grupos etarios, el rango de edad que más ha utilizado la línea es el de 50 a 59 años, con 42.674 llamadas, seguido por el grupo de 40 a 49 años, con 37.527 llamadas.
Resulta preocupante que incluso se hayan recibido llamadas de niños de entre 5 y 9 años.
Un análisis detallado de las llamadas muestra que 5.668 (3,8%) se correspondían a intentos de suicidio, mientras que 11.995 (8,1%) presentaban un riesgo alto de autolesión inminente.
31.270 personas (21,2%) se encontraban en un riesgo medio-alto, 47.454 (32,3%) en riesgo medio, 36.708 (24,9%) en riesgo bajo y 14.250 (9,7%) en riesgo muy bajo.
En cuanto al perfil de los individuos, 148.446 fueron usuarios directos, 5.200 familiares, 18.472 allegados, 143 del entorno educativo, 477 profesionales y 13.859 de otras categorías.
Además, se registraron 23.419 llamadas silenciosas, 695 desde servicios de emergencia, 8.555 no pertinentes y 40.767 sin especificar.
Desglosando las llamadas por comunidades autónomas, Andalucía lidera con un 19,3% del total, seguida por la Comunidad de Madrid (17,56%), Cataluña (14,97%) y la Comunidad Valenciana (10,11%). Ceuta, La Rioja y Melilla presentan los porcentajes más bajos.
La comisionada de Salud Mental, Belén González, ha destacado la importancia de este servicio para reducir el nivel de sufrimiento emocional y riesgo de conducta suicida, resaltando que contar con un acompañamiento en el momento de la duda salva vidas.
Además, anunció la intención de recopilar datos para comprender mejor los motivos detrás de la ideación suicida y evaluar la inclusión de recomendaciones de recursos sociales y comunitarios.
Según el Instituto Nacional de Estadística (INE), en 2022 se registraron 4.227 muertes por suicidio en España.
Esto representa un aumento del 5,6% respecto a 2021 y del 19,5% en comparación con 2018, lo que subraya la importancia de servicios como la Línea 024 para abordar esta problemática de salud pública.
La Línea 024 opera bajo el lema «Llama a la vida» y ofrece un servicio accesible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con el objetivo de brindar apoyo y asesoramiento a quienes experimentan pensamientos suicidas o a sus allegados.
Los profesionales capacitados que atienden las llamadas están preparados para escuchar, contener y derivar a los servicios adecuados en caso de ser necesario.
Además de las llamadas telefónicas, el servicio también cuenta con una opción de chat en línea, lo que brinda una alternativa adicional para aquellos que prefieren comunicarse por escrito.
Esta modalidad puede resultar especialmente útil para personas más jóvenes o aquellas que se sienten más cómodas expresándose de forma textual.
